Доставка

Доставка осуществляется по всей территории Республики Беларусь до 10 рабочих дней и России до 14 раб.дней , после подтверждения заказа. Обратите внимание:
если Ваша модель изготавливается по заказу - срок доставки будет рассчитываться индивидуально.

По РБ:

  • Белпочта (до отделения) –от 5 бел. руб
  • Европочта (до отделения) –от 3 бел. руб
  • Белпочта (курьер) – от 10 бел. руб.

По РФ

  • компания СДЕК

Более подробную информацию по доставке и оплате вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону, электронной почте или в онлайн чате на сайте.

Оплата

Оплата банковской картой VISA, MasterCard,  UnionPay, БЕЛКАРТ  через систему Assist Belarus

  1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
  2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, UnionPay, а также карты платежной системы БЕЛКАРТ.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания  Электронных Платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология Visa Secure для VISA, MasterCard ID Check для MasterCard, UnionPay 3-D Secure для UnionPay, а также БЕЛКАРТ – Интернет Пароль для БЕЛКАРТ.

Порядок оплаты:

  1. Выбрать способ оплаты картой on-line.

  2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, Mastercard ID Check, UnionPay 3-D Secure, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, UnionPay и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;

  • банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;

  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;

  • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

  • обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;

  • в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Пример платёжного документа:

ЕРИП

Оплату Вы можете произвести в любом банке:

  • интернет-банкинге,
  • мобильном банкинге,
  • инфокиоске,
  • банкомате,
  • кассе и т.д.

Совершить оплату можно с использованием:

  • наличных денежных средств,
  • любых электронных денег,
  • банковских платежных карточек

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1. Выбрать

  • Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
  • Интернет-магазины/сервисы
  • A-Z Латинские домены
  • A
  • Atelero.by
  1.  Для оплаты «Товара»/ «Услуги» ввести Номер заказа
  2.  Ввести сумму платежа (если не указана)
  3.  Проверить корректность информации
  4.  Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Возврат денежных средств

После получения посылки специалист проверит сохранены ли потребительские свойства товара (наличие фабричных этикеток, вешалок, бирок, упаковки), не было ли изделие в употреблении. Если Вы следовали всем рекомендациям, тогда после проверки продукции денежные средства будут перечислены Вам тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврат денежных средств: от 1 до 30 банковских дней (в зависимости от банка выпустившего Вашу карту)

Возврат товара

Возврат товара при розничных покупках осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З (ред. от 08.07.2008)  "О защите прав потребителей". Полную информацию о правах потребителей в случае возврата товара вы можете прочитать здесь – "О защите прав потребителей". Если заказанная модель не подошла по каким-либо причинам, покупатель в течение двух недель (14 календарных дней) после получения может выслать её обратно продавцу. В этом случае затраты на обратную доставку идут за счёт покупателя.

Для осуществления возврата необходимо:

1. Сохранить товарный вид модели (вешалка, этикетка, упаковка).

2. Внутрь посылки вложить заявление на возврат (распечатать и заполнить)

3. Выслать изделие.

 

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Прошло более 14 дней с момента доставки

Нарушен товарный вид: следы носки, отсутствие этикетки, вешалки, упаковки

Товар, приобретенный в комплекте, подлежит обмену или возврату целиком

 

ЗАТРАТЫ НА ДОСТАВКУ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Оплачивается интернет-магазином

В случае:

производственного брака

маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений

несоответствия заказанному товару (размер, артикул, цвет).

ВНИМАНИЕ! Оттенки цветов на экране устройств могут отличаться от реальных в силу различия цветопередачи Ваших мониторов. Данное отличие не является поводом оплаты доставки возвратов и обменов интернет-магазином «Atelero"

Оплачивается покупателем

Если модель не подошла Вам по любым другим причинам. А в случае отказа от заказа при его получении, компенсируются все затраты интернет-магазина. Согласно постановлению Совета Министров РБ № 31 от 15.01.2009 п. 16 и п. 22