Доставка
Доставка осуществляется по всей территории Республики Беларусь до 10 рабочих дней и России до 14 раб.дней , после подтверждения заказа. Обратите внимание:
если Ваша модель изготавливается по заказу - срок доставки будет рассчитываться индивидуально.
По РБ:
- Белпочта (до отделения) –от 5 бел. руб
- Европочта (до отделения) –от 3 бел. руб
- Белпочта (курьер) – от 10 бел. руб.
По РФ
- компания СДЕК
Более подробную информацию по доставке и оплате вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону, электронной почте или в онлайн чате на сайте.
Оплата
Оплата банковской картой VISA, MasterCard, UnionPay, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus
- Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
- Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, UnionPay, а также карты платежной системы БЕЛКАРТ.
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология Visa Secure для VISA, MasterCard ID Check для MasterCard, UnionPay 3-D Secure для UnionPay, а также БЕЛКАРТ – Интернет Пароль для БЕЛКАРТ.
Порядок оплаты:
Выбрать способ оплаты картой on-line.
- После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
- Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, Mastercard ID Check, UnionPay 3-D Secure, БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, UnionPay и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.


Пример платёжного документа:

ЕРИП
Оплату Вы можете произвести в любом банке:
- интернет-банкинге,
- мобильном банкинге,
- инфокиоске,
- банкомате,
- кассе и т.д.
Совершить оплату можно с использованием:
- наличных денежных средств,
- любых электронных денег,
- банковских платежных карточек
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Выбрать
- Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
- Интернет-магазины/сервисы
- A-Z Латинские домены
- A
- Atelero.by
- Для оплаты «Товара»/ «Услуги» ввести Номер заказа
- Ввести сумму платежа (если не указана)
- Проверить корректность информации
- Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).
Возврат денежных средств
После получения посылки специалист проверит сохранены ли потребительские свойства товара (наличие фабричных этикеток, вешалок, бирок, упаковки), не было ли изделие в употреблении. Если Вы следовали всем рекомендациям, тогда после проверки продукции денежные средства будут перечислены Вам тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврат денежных средств: от 1 до 30 банковских дней (в зависимости от банка выпустившего Вашу карту)
Возврат товара
Возврат товара при розничных покупках осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З (ред. от 08.07.2008) "О защите прав потребителей". Полную информацию о правах потребителей в случае возврата товара вы можете прочитать здесь – "О защите прав потребителей". Если заказанная модель не подошла по каким-либо причинам, покупатель в течение двух недель (14 календарных дней) после получения может выслать её обратно продавцу. В этом случае затраты на обратную доставку идут за счёт покупателя.
Для осуществления возврата необходимо:
1. Сохранить товарный вид модели (вешалка, этикетка, упаковка).
2. Внутрь посылки вложить заявление на возврат (распечатать и заполнить)
3. Выслать изделие.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Прошло более 14 дней с момента доставки
Нарушен товарный вид: следы носки, отсутствие этикетки, вешалки, упаковки
Товар, приобретенный в комплекте, подлежит обмену или возврату целиком
ЗАТРАТЫ НА ДОСТАВКУ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Оплачивается интернет-магазином
В случае:
производственного брака
маломерности и большемерности более 2 см, допустимых ГОСТом отклонений
несоответствия заказанному товару (размер, артикул, цвет).
ВНИМАНИЕ! Оттенки цветов на экране устройств могут отличаться от реальных в силу различия цветопередачи Ваших мониторов. Данное отличие не является поводом оплаты доставки возвратов и обменов интернет-магазином «Atelero"
Оплачивается покупателем
Если модель не подошла Вам по любым другим причинам. А в случае отказа от заказа при его получении, компенсируются все затраты интернет-магазина. Согласно постановлению Совета Министров РБ № 31 от 15.01.2009 п. 16 и п. 22